Seluruh peserta In House Training (IHT) Service Excellence Klinik Muhammadiyah Kedungadem berfoto bersama usai kegiatan pelatihan (Istimewa/kedungademmu.id)

Kedungademmu.id—Klinik Muhammadiyah Kedungadem terus menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada pasien dengan menggelar In House Training (IHT) bertajuk Service Excellence, Selasa (7/4/2026).

Kegiatan ini diikuti oleh seluruh karyawan, mulai dari tenaga medis hingga petugas kebersihan. Pelatihan menghadirkan narasumber profesional dari Bank Mandiri Cabang Surabaya dan Gresik yang berpengalaman dalam membangun budaya pelayanan prima di sektor perbankan.

Pelaksanaan pelatihan dibagi dalam dua sesi guna memastikan seluruh peserta dapat mengikuti kegiatan secara optimal tanpa mengganggu pelayanan kepada pasien. Setiap sesi diisi dengan materi komprehensif yang dipadukan dengan praktik langsung terkait pelayanan prima.

Pimpinan Klinik Muhammadiyah Kedungadem, Dokter Avif Irkhamil Sativa, dalam sambutannya menegaskan bahwa pelayanan kesehatan tidak hanya berfokus pada aspek medis, tetapi juga pada sikap dan pendekatan kepada pasien.

“Pelayanan yang baik bukan hanya tentang tindakan medis, tetapi juga bagaimana kita memperlakukan pasien dengan sepenuh hati. Melalui pelatihan ini, kami berharap seluruh karyawan memiliki standar pelayanan yang sama, yaitu melayani dengan semangat kekeluargaan,” ujarnya.

Seluruh peserta tampak antusias mengikuti rangkaian kegiatan. Hal ini menunjukkan bahwa pelayanan prima merupakan tanggung jawab bersama, tidak hanya tenaga medis, tetapi juga seluruh unsur pendukung di lingkungan klinik.

Materi yang disampaikan meliputi pentingnya service excellence, komunikasi efektif, sikap profesional, serta upaya menciptakan pengalaman pelayanan yang ramah, cepat, tepat, dan penuh empati bagi pasien.

Suasana pelatihan berlangsung interaktif melalui diskusi, simulasi pelayanan, serta studi kasus yang relevan dengan kondisi di lapangan. Peserta juga diberi kesempatan untuk berbagi pengalaman dan mencari solusi atas berbagai tantangan pelayanan.

Melalui kegiatan ini, Klinik Muhammadiyah Kedungadem berharap dapat terus meningkatkan mutu layanan, memperkuat budaya kerja profesional, serta memberikan pengalaman terbaik bagi setiap pasien.

Dengan mengusung semangat “melayani dengan hati, semangat kekeluargaan”, Klinik Muhammadiyah Kedungadem berkomitmen menjadi fasilitas pelayanan kesehatan yang unggul, humanis, dan berkemajuan.